Pour toute association, il est nécessaire de créer du lien avec ses donateurs, de fédérer une communauté. Il existe de nombreux moyens pour communiquer avec vos donateurs et les fidéliser. Mais comment faire ?

Dans cet article, nous vous livrons les bases de la communication pour réussir à créer votre communauté de donateurs ainsi que quelques conseils pour booster votre visibilité.

Cet article est court, c’est une introduction. Nous avons consacré des pages dédiées aux informations pratiques sur les réseaux sociaux, les newsletters, ...

Sommaire

  1. Présenter le projet et communiquer sur les objectifs et l’impact
  2. Faire un plan de communication
  3. Avoir son identité visuelle
  4. Avoir un site web esthétique et intuitif

 

Présenter le projet et communiquer sur les objectifs et l’impact

Il est nécessaire de bien expliquer les fondements du projet et les objectifs.
Une présentation de l’équipe en charge du projet permet de mettre un visage sur le projet et de renforcer la confiance.
Le donateur souhaite savoir comment sera utilisé son don. Il est important de lui communiquer les objectifs et les impacts visés. Durant la réalisation du projet, il faut lui permettre de suivre les avancées du projet afin qu’il puisse constater l’impact de sa participation. Le donateur ne doit pas avoir le sentiment qu’une fois le don effectué, la communication est coupée. Il ne doit pas avoir le sentiment d’être uniquement sollicité pour effectuer de nouveaux dons.

 

Faire un plan de communication

Avant de commencer toute communication, il est nécessaire de mettre au point un plan de com’. Ce dernier définira les points sur lesquels vous devrez vous axer mais aussi les périodes pendant lesquelles il est plus judicieux de communiquer (il n’est pas forcément nécessaire de communiquer tous les jours de l’année).

Sur ce plan de communication doivent apparaître toutes les actions de communication (publications sur les réseaux sociaux, événements, newsletter, rendez-vous avec la presse…) ainsi que leurs dates. Grâce à ce planning, la communication ne sera plus quelque chose qui “passera à la trappe” mais qui sera beaucoup plus facile à gérer.

TIPS :

  • Prévoyez un plan annuel, prenez en compte les périodes importantes
  • Affichez ce planning dans un endroit de passage, afin que tout le monde garde bien en tête les dates clés
  • Et essayez de planifier les événements

 

 

Avoir une bonne identité visuelle

L’identité visuelle est l’une des premières choses que l’on remarque et à laquelle le donateur se réfère. Votre association doit être reconnaissable entre toutes. Pour ce faire, vous devez mettre au point une charte graphique (c’est-à-dire un ensemble d’éléments graphiques et visuels, qui se doivent d’être repris dans votre communication) permettant à votre association d’être reconnue auprès de ses donateurs, de devenir une référence. Cette charte graphique doit être utilisée sur tous les documents de communication (brochures, site, affiches, comptes sur les réseaux-sociaux…).

 

Remercier ses donateurs

Le site web est devenu un support de communication essentiel. C’est un élément central qui permet de découvrir vos projets et de suivre vos activités. Il est souvent considéré comme la source d’information de référence. Il se doit donc d’être intuitif et compréhensible. Les informations doivent y être claires et facilement accessibles. Allié à cela, il est important que le site soit plaisant visuellement et lisible, notamment via les visuels et l’ergonomie des pages. Aujourd’hui, il existe de nombreuses plateformes en ligne permettant de créer votre propre site web avec des templates (modèles) et designs plus différents les uns que les autres. Ces plateformes permettent également de bien référencer votre site sur Google, de le mettre en première position des recherches sur le web.

Bravo, vous avez atteint la fin de cette section. Pour quelques conseils sur les vecteurs de communication à employer, n’hésitez pas à contacter la page Comment trouver des donateurs.

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